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AIDE

Je n'ai pas reçu le mail de téléchargement ?

Votre email sera envoyé sous 48h Si ce n'est pas le cas, vérifiez que votre mail de contact Free est correct. Pour cela, rendez-vous sur http://www.free.fr rubrique "MON COMPTE" puis sur "MON ABONNEMENT/Modifier mon email de contact". Contactez ensuite l'assistance Free au 3244 (ou au 1033 pour Alice) afin que l'on vous renvoie le mail de confirmation.

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Comment utiliser le code de téléchargement ?

Ce code vous permet de télécharger sur votre ordinateur le(s) programme(s) que vous venez d'acheter. Cliquez sur le lien contenu dans le mail, tapez le code et lancez le téléchargement.

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De quoi ai-je besoin pour lire les programmes DivX de Disneytek?

Pour lire des programmes DivX sur votre ordinateur, vous avez besoin d'un compte DivX et du lecteur gratuit DivX Player ( http://www.divx.com ). Pour lire des programmes DivX sur votre appareil certifié DivX (lecteur DVD, console de jeux, téléphone portable, etc…), vous devez enregistrer cet appareil sur votre compte DivX.

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Qu'est ce que le téléchargement DivX ?

Le téléchargement DivX vous permet d'enregistrer l'intégralité d'un programme sur votre ordinateur en format DivX, via internet et le DivX Player. Vous conservez le programme sur votre ordinateur.

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Comment savoir si un appareil est certifié DivX ?

Vérifiez que l'appareil porte bien l'un des logos DivX ci-dessous pour savoir s'il peut lire les vidéos DivX. Les appareils certifiés DivX sont vendus dans le monde entier par les plus grandes marques de produits électroniques grand public.

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Comment fonctionne le téléchargement ?

Vous devez installer DivX Player. Une fois votre compte créé et votre adresse électronique validée, la vidéo se téléchargera et s'exécutera aussitôt sur DivX Player.

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Quelles sont les conditions d'utilisation d'un programme acheté ?

Si vous achetez une vidéo DivX, vous pouvez la regarder sur votre ordinateur (PC ou Mac) ou sur n'importe quel autre ordinateur, tant que vous vous connectez à votre compte par le biais de DivX Player. Vous pouvez télécharger votre film au maximum sur 6 appareils certifiés DivX enregistrés.

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Ai-je besoin d'une connexion Internet pour visionner mes contenus DivX (téléchargement définitif) sur mon ordinateur après les avoir téléchargés ?

Pour lire vos contenus DivX sur votre ordinateur, vous devez utiliser le logiciel DivX Player et avoir un compte DivX Player valide pour être authentifié sur internet. Il est possible de transférer son contenu sur un appareil certifié DivX (tablette, téléphone portable…) pour un visionnage déconnecté.

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Où puis-je obtenir des informations supplémentaires sur DivX ?

Pour plus d'informations, veuillez vous rendre sur les pages d'assistance DivX concernant l'achat de film du site cliquez ici.

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Qu'est-ce que « Disney Privilèges » ?

Le programme de fidélité Disney Privilèges permet aux membres de cumuler des points sur Internet grâce à vos achats de produits Disney pour recevoir de magnifiques cadeaux ! Vous pouvez notamment cumuler des points grâce à vos achats de films ou séries TV Disney sur Disneytek.Pour en savoir plus sur ce programme, rendez-vous sur www.disneyprivileges.fr

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Pourquoi je dois avoir un compte DIVX ?

Un compte DivX est nécessaire pour visionner les films achetés sur le site de Disneytek. Une fois que vous avez crée un compte DivX, il vous permettra d’enregistrer vos appareils pour lire les films que vous avez achetés. La première fois que vous achèterez un film, DivX Player vous invitera à créer un compte DivX.

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Est-ce que mon compte Disneytek est le même que mon compte DivX ?

Non. Le compte DivX est différent de celui de Disneytek. Le compte DivX pourra être utilisé sur tous les sites proposant des achats DivX

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Comment créer un compte DivX ?

La première fois que vous regardez un film sur Disneytek, le DivX Player vous demande d’abord de vous identifier à votre compte DivX ou bien de créer un nouveau compte. Si c’est la première fois que vous achetez un film DivX, vous devez alors créer un nouveau compte DivX. Avant de vouloir regarder un film, vous pouvez aussi créer un compte en sélectionnant ‘Afficher mon compte’ à partir du menu ‘VOD’.

Lorsque vous choisissez de créer un nouveau compte, le DivX Player vous demande d’entrer votre email, votre mot de passe, (6 caractères ou plus), de choisir une question de sécurité afin de pouvoir retrouver votre mot de passe en cas d’oubli. Suivez les instructions pour achever la création du compte. Si vous sauvegardez votre email et votre mot de passe dans le DivX Player, il ne vous sera pas demandé de vous identifier à chaque fois que vous regardez des films sur le site de Disneytek.

A noter : vous devez impérativement confirmer votre adresse email avant le visionnage ou l’enregistrement d’un appareil pour lire vos films achetés.

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Quel navigateur dois-je utiliser sur Disneytek ?

Nous vous conseillons d’utiliser le navigateur Firefox, pour le télécharger gratuitement et l’installer, suivez le lien ci-dessous :
Firefox

Les navigateurs suivant sont également compatibles :
IE      Chrome

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Cela me télécharge un fichier « .tix », que dois-je faire ensuite ?

S’il vous est demandé de télécharger un fichier « .tix », une fois le téléchargement terminé, double cliquez sur le fichier ou ouvrez le avec le player DivX.

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